14 Maggio 2014

E-commerce questo sconosciuto!

Mi accorgo, sempre più spesso, che le Aziende, specie quelle più piccole, non hanno la minima nozione su un sistema di E-commerce.

Innanzitutto l'E-commerce può essere B2B (fra Aziende) o B2C (dedicato ai consumatori finali).

La differenza è sostanziale in quanto per il B2B i prezzi esposti sono IVA esclusa e le condizioni commerciali sono, solitamente, quelle esistenti nella tradizionale gestione dell'attività; nel B2C i prezzi esposti sono IVA compresa e, solitamente, il pagamento avviene online (Paypal o Carta di Credito).

Uno degli aspetti meno conosciuti dell'E-commerce riguarda la logistica in quanto, in caso di E-commerce multiprodotto, il cliente effettuando l'acquisto si attende una unica consegna e una unica spedizione. Di conseguenza sta al gestore dell'E-commerce gestire il reperimento dei vari prodotti, magari sparsi su un territorio, e comporre il pacco per la spedizione.

Particolare attenzione va dedicata alle Spese di Trasporto, vi consiglio di avvalervi di un trasportatore adeguato alla vostra attività e di inserire nella tabella "spese di spedizione" tutti i costi zona per zona.

Ricordatevi che la tempestività nella consegna determina, molto spesso, il successo di un sistema E-commerce o, diversamente, ne decreta la chiusura.

Per quanto riguarda i sistemi di pagamento Paypal è il migliore anche se ha un costo lievemente superiore agli Istituti Bancari tradizionali. Il vantaggio è che Paypal si attiva in pochi minuti mentre, spesso, con gli istituti tradizionali trascorrono mesi. Poi, altro vantaggio, Paypal ad ogni modifica tecnica automaticamente aggiorna le procedure, i tradizionali istituti sono molto più "indisciplinati".

Ricordate infine, quando aprite un sistema E-commerce che è necessario effettuare una comunicazione al Comune di residenza (su modulo dedicato), comunicazione che di solito ha il tacito assenso entro 30 giorni.

 

Gilberto Del Pizzo

 

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